在診療室裡，每一次為病人進行治 療，其實都像是一場小型手術。雖然時間可 能只有幾十分鐘，但其中包含的步驟與細節 卻相當繁瑣。身為牙科助理，我們需要在短 時間內處理許多事情：看診前要先完成備臺 工作，確認器械與材料是否齊全；看診過程 中要專心配合醫師的操作，隨時遞上需要的 器械，同時協助吸水、注意燈光角度、保持 診療視野清晰。 在整個過程中，牙科助理除了技術上 的協助外，也常常需要留意病人的情緒。許 多人在看牙時會感到緊張或害怕，尤其是在 進行治療或聽到器械聲音時，情緒容易變得 不安。這時助理除了配合醫師操作，也要適 時安撫病人的情緒：提醒病人放輕鬆、用鼻 子呼吸，心態上能夠比較安心，也能讓治療 過程更順利進行。 看診結束後，助理需要立即整理診療 並清理器械，迅速準備下一位病人的治療。 在忙碌的門診節奏中，有時也要利用空檔協 助病人安排下一次的回診時間。整個診療流 程往往銜接得非常緊湊，一整天下來幾乎沒 有太多休息的時間。剛開始工作時，這樣的 節奏常常讓我感到壓力不小，但隨著經驗增 加，也逐漸能夠適應這樣快速而有條理的工 作模式。 門診結束後，工作其實還沒有真正告 一段落。我們還需要清洗當天使用過的所有 圖三 刷牙衛教 器械，依照規範進行分類、分裝，並送去高 溫高壓滅菌設備進行消毒處理。牙科醫療的 每一件器械都必須經過完整且嚴謹的處理流 程，確保下一位病人使用時是安全且無菌 的。這些看似例行的工作，其實是維持醫療 品質與病人安全的重要環節。 在這樣忙碌的工作環境中，分工合作 顯得格外重要。診間的每一位同事都有自己 的職責，也會在需要時互相支援。我們的資 深助理們在醫師還沒開口之前，就已經知道 下一步需要什麼器械並提前準備好，讓整個 治療過程更加流暢有效率。這樣的默契並不 是一蹴可幾，而是透過長時間的經驗累積與 團隊合作所培養出來的專業能力。對我而 言，非常幸運能夠遇到一群願意耐心教導新 人的同事，當我對流程或器械不熟悉時，他 們總是細心地說明，也在適當的時候給予協 助，讓我能夠逐漸建立信心。 在牙科門診工作一段時間後，我對牙 科醫師的專業也有了更深的體會。在我眼 中，牙科醫師既像是建築師，也像是美術 家。他們在小小的牙齒上進行非常細膩的工 程：鑽孔治療、清除蛀牙、修補、塑形、調 整咬合、打磨與拋光，有時還需要兼顧美觀 與功能。每一顆完成治療的牙齒，都像是一 件細緻的作品，也讓我更加佩服醫師們的技 術與專業。 除了日常門診之外，我也曾參與到幼 稚園進行牙齒檢查與塗氟的社區服務，這是 一個非常特別的經驗。面對一群年紀還小的 孩童，每一個的反應與配合度都不太一樣。 有些孩子充滿好奇與興奮，會主動張大嘴巴 讓醫師檢查；有些孩子則顯得緊張甚至害 怕，可能會抗拒或突然大哭；也有些孩子只 是安靜地發呆，不太清楚正在發生什麼事。 這時候，醫師與助理都需要非常有耐心，同 時也要動作迅速，才能在有限的時間內完成 檢查與塗氟。 vol.245 31 台大花絮
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