vol.214．2023．9月 32 台大花絮 白色象徵性建築，空氣中瀰漫著酒 精與消毒水的味道，這些味道原本聞起來 是那麼的讓人不安，卻在疫情期間轉變成 令人安心的存在。 在疫情還沒爆發的掛號櫃臺前，大 廳排滿等待掛號的民眾，將櫃臺擠得水 洩不通，時間漫漫，等待叫號期間的民 眾大多會彼此寒暄，「你今天幾點來排隊 的？」、「我從早上五點開始等到現在」、 「你今天來看哪位醫師？」，偶爾出現幾位 插隊者，謾罵的聲音也隨即夾雜了進來。 而疫情期間的掛號櫃臺前，排隊等 候叫號的民眾明顯少了三分之二那麼多， 民眾也會開始保持社交安全距離，彼此不 再寒暄、慰問，並且人手一瓶酒精，時刻 將自己維持在一個安全範圍裡。 疫情期間櫃臺多新增一項業務，就 是協助新冠肺炎疫苗報到。辦理疫苗報到 時總是很緊張，除了原有的櫃臺業務外， 還多增加與施打民眾核對的基本資料、施 打劑數、發放小黃卡、簽署同意書等等， 也需要在報到時間結束的半小時內通知已 登記疫苗殘劑的民眾，前來醫院施打疫 苗。也因為本院服務的鄉民大多是老年 人，櫃臺人員需要協助不擅用網路的民眾 上網登記疫苗。當我們協助一位又一位的 民眾完成登記後看著他們臉上放心且開心 的表情跟我們道謝時，我們每一位櫃臺人 員的心裡也是安心。 而配合政府政策的臺大醫院金山分 院，疫情高峰期間電話基本上24小時沒 有停過，我們彷彿1922的接線員，每天 時刻努力追著防疫記者會新發佈的政策絲 毫不敢鬆懈，但有時候還是會被電話那頭 的民眾來個新政策考試。 在現場的我們更不用說了，常常忙 得焦頭爛額、暈頭轉向的，連喝口水的時 間都沒有，更別提在疫情期間最緊張的時 候，更要隨時注意朝令夕改的政策以及無 時無刻都在滾動式修正，上至院長下至來 ◆ 金山分院綜合事務室助管師 許欣雅 疫情期間的我們 金 山 快 訊
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