11 發燒話題 非預期反應通報之益處 非預期反應通報是基於社會共好的 概念，民眾透過食品非預期反應系統通 報，經由案件的累積可以建立本土資料 庫，累積本土之經驗，同時系統會藉由 個案專業分析及相關資料之彙整，建立 食品安全疑慮評估研究，發現健康食品 潛在可能引發的非預期反應，最重要的 是提升民眾使用健康食品及特特殊營養 食品及膠囊錠狀食品的安全性。同時經 由此機制協助廠商，找出潛在的風險， 以及產品研發時沒有想到的問題或是初 步評估沒有評估到的面向，經過調整改 善後避免後續有人產生非預期的反應或 是身體不適的症狀。 因此民眾使用健康食品之後，若有 非預期的反應產生，都歡迎協助進行通 報，通報的方式包含電話通報、線上通報 及紙本通報、電子郵件等等，通報的項目 不僅限於健康食品，特殊營養食品及膠囊 錠狀食品也可以通報。在此也提醒民眾， 購買健康食品都應該要停看聽，停下腳步 思考是否真的需要，對健康有幫助，並睜 大眼睛看這個食品的標章、核准字號、警 語標示、攝取量、健康功效等，還要聽相 關專業人士給予的建議。 非預期反應通報評估後，政府機關因 應的機制和做法 誠如上面所提到的，通報系統很重 要的功能是雙向回饋，通報平臺希望消 費端若有什麼不適的地方，能夠回饋到 政府的行政管理端。目前負責平臺運作 的台灣食品安全促進協會是居中協作的 一個單位，希望把這個計畫做好，回饋 民眾的意見，協助政府機關調整精進， 作為行政任務執行的行政助手。 健康食品評估標準分為很多不同 層級，針對違規也會依照其等級和嚴重 性作成相對不同的行政措施，嚴重的可 能廢止其營業或工廠登記證照，較輕微 的可能是錄案參辦，後續會再觀察還有 沒有類似的案件發生。在有法源依據的 情況下進行行政處置，以運用政府公權 力來維護民眾健康，這就是社會共好的 意義。當然這會是滾動式的動態調整， 如果經由專業機構查證並非由健康食品 引起的非預期反應，則會還其公道；反 之，若是後來發現民眾不適狀況變嚴 重或是案件數增加了，就會升級處置等 級，廠商才會有所警惕，民眾也才會覺 得透過這樣的平臺進行通報有其正向意 義和作用。 最後要提醒大家的是，在系統進行 通報並不等於「檢舉」，這裡的通報是針 對食用健康食品、特殊營養食品及膠囊 錠狀食品後的非預期反應；如果要檢舉 黑心食品或是遇有消費爭議，可以撥打 全國食安專線1919「一通就GO 一通 就夠」。
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