志工在人來人往的西址大廳輪椅站服務 志工在疫苗施打現場服務 32 vol.205．2022．12月 分為五大類，包括：諮詢引領、醫療支 援、急診服務、關懷訪視、行政庶務。 大家最熟悉的應該是在東址、西址、兒 醫大樓院區提供諮詢服務及借用輪椅。 除了各單位請志工輔助支援的服務內容 外，志工也支援各項公衛政策與本院服 務方案推動，例如流感疫苗施打作業、 老人健檢引導、健康教育講座與病友團 體舉辦、病人安全宣導影片拍攝等，並 在109年起參與醫病共享決策輔助評估 表的試閱及意見提供，110年加入預立 安寧緩和醫療及器官捐贈宣導活動，志 工對於本院業務推動的支援真是不遺餘 力。本院每年辦理2次滿意度調查，民 眾對志工服務感到滿意者達九成以上。 近三年COVID-19疫情蔓延，本院 請年長、家中有長輩幼兒或是擔心感染 的志工先暫停來院服務，然而醫療服務 不間斷，甚至更需要人力協助病友的服 務，在最嚴峻的三級警戒期間，仍然有 七十餘名志工熱情支援，在醫院各角落 提供服務。國家在推動新冠肺炎疫苗施 打政策之際，本院自110 年6 月15日 起成立民眾疫苗施打站，號召志工到施 打現場服務民眾，截至111年8月，計 有120位志工參與COVID-19疫苗施打 現場的支援，累計服務總時數達12,558 小時，不論是酷暑或是寒冬，志工需要 忍受穿著防護裝備的不便，在熙來攘往 的人流中也難以飲水或歇息，更承擔可 能被感染的風險，其不畏疫情投身公益 的情操令人敬佩。 擔任志工不僅需要滿腔行善的熱 情，還需要有持之以恆的決心、遇到挫 折不氣餒，以及終生學習的毅力，才能 真的把助人的善念化為實際行動。因為 他們不懈怠的付出，一份一份力量的加 疊，讓助人的能量茁壯。因此本院志願 服務隊榮獲110年臺北市政府「衛生保 健類志願服務運用單位績效評鑑醫療院 所組績優單位」、111年衛生福利部「全 國衛生福利績優團隊」志工獎的肯定。 這些穿梭在院區的志工們，很多 已經服務多年且逐漸年邁，還是繼續堅 守志願服務的崗位，很多志工本身即為 病友，甚至是癌友或是家屬，因感謝醫 師、同理病人和家屬治療過程的感受， 而加入團隊成為助人者。如果您在院區 內見到志工，請別吝於給這些熱心的志 工一個微笑。 台大花 絮 台大醫網
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