台大醫網 NO.188

家長首先必須理解自己的困難， 生活在當代的多數大人都是相當忙碌 的，不僅需要處理自己，還要多工處 理孩子的學習和日常瑣事。時間有限 的狀況下，直接的命令可以快速方 便、省時省力的管理孩子的行為；也 有可能是缺乏其他經驗的修正，於是 複製上一代的作法。然而長久下來， 親子距離愈來愈遠，到了孩子青春 期，家長的困擾變成孩子管不動、說 不得，親子關係不斷惡化。 打開「好奇的」雷達，孩子在想什麼？ 當我們用上述方式與孩子說話、責 備孩子時（是說話而非溝通），還記得孩 子通常如何反應嗎？頂嘴、討價還價、 「嗯、喔、好啦」敷衍，再者沉默、不回 話；我們與孩子的心理距離就是從日常 生活中漸行漸遠的喔。 假想自己是一艘載著豐富人生閱歷 的郵輪，裝載過去處理事情的「經驗」； 航行在大海上，眼前遇到一座冰山⋯如 果你硬是開過去，就好像孩子遇到情緒 風暴時，你與他硬碰硬一樣。當我們偵 測到前方障礙物出現，請務必打開船上 的雷達，探測海面下還有什麼。 同樣的，當孩子有情緒壓力事件 發生時，為了幫助自己與孩子了解「行 為、情緒、想法、 期待、渴望」，請 務必打開好奇的雷 達，眼前所見需要 你看得更深入。 停看聽三步驟： 停－穩定自己的情緒，暫停自動化 想法。孩子哭了、鬧脾氣、不講理，請 讓自己深深呼吸，觀察自己有什麼感覺 －「慌張、心疼、生氣」以及自動化想 法－「真的存心跟我作對、找我麻煩、 又來了」觀察這些感覺和想法，但不反 應。父母一著急，也時常說出違反心意 的話。 看－觀察孩子的情緒，看看發生什 麼事。保持距離，打開眼睛觀察。 聽－傾聽孩子的感覺，貼近孩子 的想法。將你觀察到的狀況描述給孩子 聽，和孩子核對你對他的行為和情緒的 觀察，有助孩子思考，例如「你生氣是 因為哥哥搶了你的玩具嗎，你好生氣， 所以你打他」。 非暴力溝通 除了了解孩子，家長透過非暴力 溝通的技巧，具體表達自己的需求，讓 孩子了解我們，也是促進交流必要的過 程。根據非暴力溝通的核心概念，共有 四個環節「觀察」、「感受」、「需要」、「請 求」。接下來，我們一起練習如何換句 話說！ （ 1 ） 觀察－清楚地表達觀察結果，而不 評價 你這懶惰鬼！ （批評對方） 為什麼襪子亂丟！ （評價行為） ➡ 我看到你的 襪子沒有放 在洗衣籃裡 vol.188 ． 2021 ． 7 月 20 兒童專欄