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21 　台大醫網 Health Network 台大醫網 HEALTH NETWORK 擁有健康知識‧豐富彩色人生 基本功三：同理孩子的心 許多研究都發現，當孩子情緒爆發 時，先同理孩子及連結情緒，比較能夠 讓孩子冷靜下來，進而願意修正行為。 同理簡單來說，是以口語描述、反映孩 子的情緒感受與想法，例如，「不能買 玩具，你好生氣」，同時，也是在幫助 孩子覺察自己情緒狀態－「不能買玩 具，我覺得好生氣」，當這些嗡嗡作響 的感覺被語言「標示」出來的時候，孩 子覺得被了解、被安撫，情緒比較能夠 平復下來，並且開始啟動腦中掌管思考 的迴路。另一方面，能否正確同理孩子 的心，則和父母親或照顧者平時點滴累 積對孩子的觀察及了解有關，除了表面 上的「不能買玩具，好生氣」，說不定 還包括「看到別人玩那個玩具，我好羨 慕，為什麼我不能買，我好生氣」，「在 親子館玩得好開心不想回家」，可能是因 為「好不容易剛排隊玩到這個玩具，所 以我還不想回家」，也可能是「積木還差 一點點就組裝完成了，我想把它做完」， 又或者是「沒睡午覺，我覺得好累」或 「肚子好餓」等等。能夠細膩讀懂孩子的 心，才能夠精準地同理孩子的情緒，也 才能夠針對孩子的需求，引導孩子做出 符合情境規範的行為。 基本功四：穩定一致的行為處理原則 及情緒輔導 平時練習同理孩子的心，在公共場 合更需要跟孩子站在同一陣線，和孩子 們一起面對及化解衝突及挑戰。有時家 長會有意無意地做出一些不適當的行為 處理，例如，很生氣地對孩子說：「再 哭！我就不帶你回家了！」這個處理方 式否定及壓抑了孩子的情緒，也用不可 能做到的行為後果威脅孩子，孩子很難 因此學習到正確的情緒表達及行為規 範。實際上，大人絕不可能「不帶孩子 回家」，結果可能是孩子依舊哭哭啼啼地 被帶回家，或是暫時強忍住眼淚，但慢 慢開始覺得哭泣是不對不好的事。面對 孩子的情緒爆發，通常可以怎麼做呢？ 首先，評估現場環境是不是適合和孩子 溝通？如果是公共場所，建議帶離現場 再處理，無論多大多小的孩子都需要父 母給他們留情面，大人有時也需要一個 空間保持冷靜。接著運用前面提到的基 本功，先同理、再講道理，了解孩子的 情緒狀態及可能原因，嘗試幫孩子把他 的情緒感受與想法描述出來，即使是小 小孩也是如此。比較大一點且有口語表 達能力的孩子，可以鼓勵他在冷靜一些 的時候表達，並用接納而不評價的態度