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25 　台大醫網 Health Network 台大醫網 HEALTH NETWORK 擁有健康知識‧豐富彩色人生 主動發「聲」，一起 為病人安全把關 ◆ 品質管理中心管理師　陳妤昤 ◆ 品質管理中心副主任　黃嗣棻 病人安全不分你我，一起來守護 多數病人在就醫過程遇到安全顧慮 時會產生猶豫不決，即使意識到可能會 對病人安全有潛在危害仍「保持沉默」， 但保持沉默是危險的，若不主動說出來 可能會導致傷害。就醫過程您的積極參 與可以拉近您與醫師（院）的距離，促 進病安正向文化，避免醫療傷害的發 生，一起守護病人安全。 世界衛生組織於 2019 年發布每 年 9 月 17 日訂為「世界病人安全日」 （ Patient Safety Day ）， 倡 導 主 題 是 「全球健康優先權（ Patient Safety: a Global Health Priority ）」， 口 號「 為 病人安全發聲（ Speak up for Patient Safety ）」。強調任何人不應在醫療過程 中受到傷害，呼籲全球關注病人安全， 鼓勵全球一起動員採取行動。 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進 會（簡稱醫策會）每年辦理「病人安全 週」（ Patient Safety Week ）響應活動， 今年度以「為病安發聲（ Speak up ）」 為主題，目的是建立民眾正確的就醫觀 念，主動表達心中的擔心或顧慮，問清 楚、講明白，減少醫病溝通不良。透過 多元化的推廣活動，強化社會及民眾對 病人安全的認知及參與。臺大醫院品質 管理中心辦理病安週響應活動如下： 年邁的阿茂伯居住在鄉下，平常會到菜園種菜，夏季午後雷陣雨旺 盛，下了一整個下午的雨導致路面濕滑，阿茂伯傍晚巡視菜園時，不小心滑 了一跤，覺得非常痛，到醫院檢查才發現骨折需要住院，更嚴重的是要接受 手術治療。 辦理住院後，醫師說明本次住院的流程，檢視報告後，發現阿茂伯有 糖尿病與高血壓病史，囑咐術前應注意血糖以及飲食控制等事項，阿茂伯與 老婆阿梅嬸心情非常忐忑，覺得還有好多問題想問，可是怕自己聽不懂，耽 擱醫師的時間、造成醫師的困擾而一直不敢提出來。之後護理師進行一些手 術前的準備事項，阿茂伯的女兒向護理師問了一些問題，像是「手術前是否 需停止服用控制血糖與血壓之藥物」、「傷口應該要如何照護？」、「術後是否 會有後遺症？」…，護理師向他們說明，並且鼓勵他們在治療過程中有任何 疑問都可以提出來，阿茂伯和阿梅嬸才稍微放鬆心情。 優質安 心守護