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隨時溝通。小至什麼時候喝奶、要穿幾 件衣服；大至什麼時候要上學、還不會 說話怎麼辦、生病要不要看醫師等等， 我們都知道溝通很重要，然而，為什麼 好好溝通這麼難呢？ 身為孩子的照顧者，都希望孩子無 憂無慮的快樂成長，也對孩子的未來充 滿期待，所以當事情跟預期不符時，內 心很容易會警鈴大響。每當人感到焦慮 時，內建的本能反應是「採取行動」來 化解不舒服，在這樣的情況下，我們很 容易說出想要紓解自己焦躁情緒的話， 而沒有聚焦在照顧議題上討論。在事情 發生的當下，我們時常會忽略心底的情 緒，而當情緒高漲時衝出口的話，常常 會變成破壞關係的利刃。可以試著用用 看以下四點原則，幫助建立有效的溝通： 1. 選對時機—像是避開在孩子面前爭 執、先讓自己的情緒可以保持平穩。 2. 具體指出想要調整的目標行為—對事 不對人，將想討論的事情提出來，例 如「想讓小寶練習專心自己吃飯。」 3. 說出自己的感覺或是需要—以「我」為 出發，讓對方能更了解自己，或許阿嬤 其實心裡的想法可能是「我真的忙不過 來，一次沒辦法顧兩個小孩吃飯。」 4. 提出建議、避免評價—具體的建議可 以讓對方感受到想幫忙的誠意，例如 「試試看讓小寶坐在兒童餐椅上吃，吃 完再讓他下來玩？」 除了溝通自己的需求之外， 試著瞭 解對方的需求 也是重要的。評估每個人 照顧孩子所需的「三力」：體力、腦力、 心力。 ● 體力： 照顧孩子是非常需要體力的事 情。年幼的嬰兒需要打理吃喝拉撒， 而大一點的幼兒更有移動的需求。照 顧者們身體狀況如何？適合長時間抱 孩子嗎？適合跟孩子睡過夜嗎？全盤 的考量每個人的體能狀況是否能負 荷，並事先預想可能的限制、想好可 能的替手，對於長輩照顧協助的期待 才能比較符合實際的情形，也不會因 為孩子而累壞自己、累壞爸媽。 ● 腦力： 照顧的知識與觀念隨著時代在演 變。教養相關的理論百花齊放，也隨 著相關研究累積、社會變遷跟過去多 有不同；再者，選擇教養的方法也牽 涉了個人的價值觀，事先了解每個人 的知識背景是否充足，有疑惑的部分 可以一起去上課、請教專業資源，除 了讓彼此建立正確的觀念，往後溝通 的立足點也能比較接近。 ● 心力： 照顧孩子是責任，生命有其重 量。陪伴孩子成長，將是一連串的問 題解決，過程中我們會有不同的情緒 反應，可能感受到欣喜、挫折、焦 21 　台大醫網 Health Network 台大醫網 HEALTH NETWORK 擁有健康知識‧豐富彩色人生